管家帮开启“人单共享”新模式 建成高效惠民家政平台

发布时间:2018-12-12

近年来,随着中国进入老龄化社会和二胎政策的放开,城市家庭对家政服务产生巨大需求,家政服务内容已经由传统简单的家庭服务,延伸到人民群众日常生活的方方面面,涉及20多个领域200多个服务项目。管家帮作为中国家政行业的知名品牌,龙头企业,每天处理家庭服务订单超10000单,并要根据订单需求为家庭客户精准匹配优质服务员,为广大客户家庭提供优质的服务体验。通过长期的技术革新和运营升级,管家帮开启“人单共享”新模式,进一步提高效率,降低成本,优化体验,建成了线上线下多网融合的高效惠民家政平台。

“人单共享”实现家政完美体验

众所周知,在家政行业,如何实现海量订单和众多家政服务员的精准匹配,是函待解决的棘手问题,客户个性化的服务需求和非标的家政服务如果不能实现精准匹配,不仅无法保证服务质量,想确保良好的客户体验更是无从谈起。对于传统经营模式的社区中小家政公司而言,常常有人没单。而平台型的大型互联网家政企业,又面临有单缺人的尴尬境地。而问题的根源就不能有效打通供求关系,实现资源共享。

管家帮作为深耕中国家政行业12年的龙头企业,率先提出了“人单共享”新模式,完美解决了家政行业面临的“精准匹配”难题。实现了供求关系的再平衡。通过“管家帮”家庭服务体系:门店、电视、呼叫中心、APP、网站、微信及合伙人渠道(社区、物业、房产中介、代理自然人、其他第三方联盟企业)等多方汇聚的海量订单,进入管家帮交易平台,凡是与管家帮形成合作关系的家政合作伙伴,可共享平台资源,实现订单数据与服务员资源的有效匹配,完成互联网O2O系统化运营。

“人单共享”是管家帮提出的极具互联网思维的创新运营模式。通过管家帮与合作伙伴间优质服务员和海量订单资源的共享,利用大数据采集,分析,筛选,实现优质服务员与个性化订单的精准匹配,形成统一管理,统一标准,统一价格,统一运营。最终以统一的品牌形象,扩大在家政服务领域的公信力。与家政合作伙伴共同打造具有共赢,互利,高效,惠民的家政服务平台。

统一管理 提高效率

通过规范管理,系统化运营,海量订单流转明晰,做到每一单都可查可溯源,提高企业运营效率,解决家政行业管理水平不高,运营效率低下的痛点。

统一标准 优化质量

通过对家政服务人员,进行统一的培训,考试,鉴定,评级。合格后进入管家帮家政服务平台,通过管家帮标准化培训,把非标服务打造成标准化家政产品。进一步优化服务质量。提升客户服务体验。

统一运营 共享资源

管家帮与合作伙伴采取统一的运营模式,在营销策略,管理策略,执行策略等方面一致行动,帮助家政合作伙伴建立管家模式,产销分离模式,并逐步实现家政行业“双免”运营(在家政行业率先彻底免除家政中介费和管理费,但服务标准不打折,为家庭提供无差价的家政服务,为家政服务人员发放无差额的上户工资),让合作企业取得优势竞争地位,迅速扩大市场份额,在家政服务领域利于不败之地。

统一价格 共享收益

通过强化管理,形成流水统一,现金流统一,账户统一,让管家帮与家政合作伙伴间建立起更加透明,高效的财务结算体系。统一市场价格,确立业务优势。以便对家政合作伙伴实施返点,补贴。共享收益。

专业培训 批量打造“放心保姆”

中国在消费升级过程中大众追求的是一种品质生活,这种情况下,管家帮就要给客户提供一套整体的解决方案,通过家政增值服务以及给家政服务人员严格的培训来获得良性的发展。

管家帮创始人、董事长傅彦生说,当整个家政行业标准建立起来后,国内有更多的家政人员供给,提供更好更优质的服务,整个行业才能走向正规化,未来才能规模化,家政行业才可能诞生互联网独角兽。因此,管家帮特别重视营销管家和家政服务员的专业培训。

管家帮开启“人单共享”新模式 建成高效惠民家政平台

管家帮商学院月嫂培训课实操训练

2012年,管家帮成立了经人力资源与社会保障部批准成立的现代化A级职业技能培训学校--管家帮商学院是中国仅有的5家经过国家权威认证的家庭服务培训机构之一,国家育婴师、养老护理员职业技能资格鉴定指定考点。